📘 СКУФ — Система Контроля и Управления Функционированием

1. Общие сведения

Наименование системы:
Система Контроля и Управления Функционированием (СКУФ)

Назначение:
Обеспечение централизованного мониторинга состояния ИТ-инфраструктуры и автоматизации процессов управления функционированием информационных систем.

Тип системы:
Автоматизированная информационная система (АИС)
Класс: Система управления эксплуатацией ИТ (IT Operations Management System)

Область применения:
Корпоративные сети, дата-центры, облачные среды, гибридная инфраструктура.

2. Основные функции

№	Функция	Описание
1	Мониторинг ИТ-ресурсов	Непрерывный контроль доступности и производительности серверов, сетевого оборудования, приложений, БД, сервисов
2	Генерация алертов	Автоматическое уведомление о критических событиях (email, SMS, в чаты: Slack, MS Teams и т.д.)
3	Управление событиями	Централизованное логирование, классификация и маршрутизация событий
4	Автоматизация действий	Запуск скриптов, перезапуск сервисов, изменение параметров конфигурации без участия администратора
5	Интеграция с ITSM	Взаимодействие с системами управления заявками (ServiceDesk, Jira Service Management и др.)
6	Отчетность	Формирование отчетов по метрикам доступности, времени реакции, выполнению SLA
7	Аудит и логирование	Хранение журналов событий и действий пользователей

3. Архитектура системы

Основные компоненты:

Агенты мониторинга
Программные модули, установленные на контролируемых устройствах.
Собирают данные о состоянии ресурсов (CPU, RAM, диск, процессы, сервисы и т.д.).
Сервер сбора данных (Data Collector)
Центральный узел, принимающий данные от агентов.
Обрабатывает, хранит и анализирует информацию.
Модуль анализа и реагирования
Обнаруживает аномалии и сбои.
Выполняет автоматические действия или формирует предупреждения.
Веб-интерфейс / UI
Графический интерфейс для просмотра метрик, управления системой и создания отчетов.
Шлюз интеграции
Обеспечивает взаимодействие с внешними системами: CMDB, ServiceDesk, SIEM, EAM.

4. Поддерживаемые технологии и протоколы

Технология/Протокол	Описание
SNMP	Для мониторинга сетевых устройств
WMI	Windows-мониторинг
SSH	Безопасное подключение к Unix/Linux
REST API	Интеграция с внешними системами
SQL / NoSQL	Хранение метрик и событий
LDAP / AD	Аутентификация и управление правами
TLS	Шифрование передаваемых данных

5. Режимы работы

Режим	Описание
Реального времени	Постоянный сбор и обработка данных
Плановый опрос	Периодический опрос ресурсов по расписанию
Ручной запуск	Вызов проверок и действий вручную
Автоматический режим	Самостоятельное принятие решений по заданным правилам

6. Требования к размещению и окружению

Сервер СКУФ:
Должен находиться в защищённой зоне сети (DMZ или внутренняя сеть), желательно в ЦОДе или частном облаке.
Требования к безопасности:
Защита от несанкционированного доступа
Шифрование каналов связи
Резервное копирование данных
Резервирование сервера (HA)
Требования к клиентским устройствам:
Совместимость с Windows, Linux, macOS
Минимальные требования к ресурсам для установки агентов

7. Возможности интеграции

CMDB – синхронизация информации об ИТ-активах
ServiceDesk – автоматическая регистрация заявок
SIEM – передача логов безопасности
BI-системы – анализ метрик и KPI
Cloud платформы – AWS, Azure, Google Cloud

8. Преимущества использования СКУФ

✅ Централизованный подход к управлению ИТ
✅ Снижение времени простоя
✅ Повышение уровня сервиса (SLA)
✅ Автоматизация рутинных задач
✅ Упрощение диагностики и восстановления
✅ Полная прозрачность состояния инфраструктуры

9. Примеры используемого ПО (аналоги)

Продукт	Описание
Zabbix	Open-source решение для мониторинга и автоматизации
Nagios	Классическая система мониторинга с мощными возможностями оповещения
SCOM (System Center Operations Manager)	Microsoft-решение для корпоративного мониторинга
Prometheus + Grafana	Современный стек для мониторинга и визуализации метрик
Splunk	Анализ логов и событий в реальном времени
Datadog	Облачное решение для наблюдаемости инфраструктуры