BMC Remedy

BMC Helix (Remedy)

Обзор

BMC Helix (ранее Remedy) — гибридная платформа с поддержкой AI и мультиоблачных сред.

Ключевые модули

Модуль	Описание
Incident Management	Интеллектуальная маршрутизация, автоматические шаблоны.
Problem Management	Кластеризация инцидентов, RCA.
Change Management	Low-code workflows, интеграция с Jenkins.
CMDB	Автоматическое обнаружение зависимостей.
Service Catalog	Drag-and-drop конструктор.

Сравнение с ServiceNow

Критерий	BMC Helix	ServiceNow
Развертывание	Облако / On-premise	Только облако (SaaS).
Интерфейс	Современный (Helix UX)	Более удобный.
Цена	Дешевле для крупных внедрений.	Дороже.
ИИ-функции	BMC Helix GPT.	Now Intelligence.